Info Preordine Lana
Grazie per il tuo pre-ordine lana!
Se questo non è il tuo primo pre-ordine saprai già come funziona, se invece è la prima volta che ordini da noi, ti consigliamo di leggere con attenzione le info qui sotto.
Tempistiche:
Attendiamo l'arrivo degli articoli in lana nei nostri magazzini per fine Ottobre, inizieremo immediatamente a spedirli, e contiamo di terminare le spedizioni nel giro di 5/6 giorni lavorativi.
Non temere, sui nostri social vi aggiorneremo passo passo ogni volta che riceveremo gli articoli dai vari brand!
Tracking e spedizione :
Riceverai una mail di avvenuta spedizione da parte nostra e una da parte del nostro corriere BRT con il tracking non appena il tuo ordine sarà pronto a partire. Tieni d'occhio la casella spam, qualche volta le nostre mail finiscono lì per errore. Non preoccuparti se il tracking non è immediatamente funzionante, lo sarà solo quando il corriere ritirerà il tuo ordine dal magazzino Cucù, e questo può richiedere qualche ora.
Richieste di informazioni :
Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere il tuo ordine, ti chiediamo però di avere un pò di pazienza, questo è un negozio a conduzione familiare e a volte per noi è davvero difficile rispondere a tutti singolarmente con le normali tempistiche. Sono certa capirete.
In ogni caso vi aggiorneremo sui nostri social sulla ricezione degli articoli e tramite mail ufficiali sulle spedizioni o su eventuali ritardi.
Rimborsi - Annullamenti - Cambi :
Per qualsiasi comunicazione tu voglia darci in merito ad un cambio o un annullamento ordine ti chiediamo di contattarci sulla nostra casella mail dedicata ai Resi e Rimborsi, specificando la tua casistica:
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Questo è tutto, non ci rimane che aspettare pazientemente che le meraviglie da te ordinate arrivino qui nel magazzino Cucù, non vediamo l'ora di incartarle con amore e spedirle verso le loro nuove case.
Se infine hai mandato una mail con richieste di informazioni in questi ultimi giorni e non hai ancora ricevuto risposta, speriamo che questa pagina risponda a tutti i tuoi dubbi.
Grazie davvero per il tuo ordine e per la pazienza nell'attenderlo!
